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Pourquoi je n’arrive pas à installer Seirich ?
Problèmes lors du téléchargement
Lors du téléchargement, vous pouvez observer différents message d'alerte lié à votre antivirus ou lors de la mise en ligne d'une nouvelle version, lorsque le fichier n'a pas encore été téléchargé fréquemment et n'est pas reconnu comme fiable.
L'antivirus peut indiquer que le fichier dépasse la taille maximale d'inspection. Le téléchargement se fait cependant normalement et vous pourrez trouver le fichier exécutable dans le dossier des téléchargements. 
Lors de la mise en ligne d'une nouvelle version, certains navigateurs (Edge notamment) peuvent indiquer que le fichier n'est pas fréquemment téléchargé (dans la pop up de téléchargement) et demandent de vérifier la fiabilité. Vous pouvez confirmer le téléchargement en cliquant sur les trois points situés en haut puis sur "Conserver".
Une seconde pop-up s'ouvre, vous pouvez cliquer sur "Afficher plus", puis sur "Conserver quand même"
Problèmes lors de l'installation
Double cliquez sur le fichier .exe pour lancer l’installation.
Seirich s’installe par défaut dans le dossier C:\Users\prenom.nom. Il est recommandé de conserver ce dossier afin d’éviter tout problème de droits d’installation. Il est cependant possible d’installer Seirich dans un autre dossier.
Seirich s’installe en deux parties distinctes :
- la première partie (le programme lui-même, qui s’installe par défaut dans le dossier : C:\Users\prenom.nom\AppData\Local\Seirich) peut être déplacée sans difficulté, par exemple dans la dossier Program Files,
- la deuxième partie (paramétrage du logiciel et données de référence, qui s’installe par défaut dans le dossier : C:\Users\prenom.nom\AppData\Local\Seirich\data), peut être déplacée, mais il est nécessaire de vérifier que l’utilisateur possède les droits de lecture et d’écriture sur le dossier d’installation.
Si le fichier n'est pas encore reconnu, vous pouvez avoir cette alerte qui s'affiche :
Cliquez sur Informations complémentaires, puis sur "Exécuter quand même".
Ces messages disparaissent à partir d'un certain nombre de téléchargements par les utilisateurs.
Windows® pose parfois une question concernant le Store Microsoft®. Peu importe votre réponse à cette question (préférez tout de même « Non »), l’installation se lancera normalement.
Si, lors du lancement de l’installation, vous avez un message comme quoi vous n’avez pas les droits pour cela, vous pouvez essayer d’installer le logiciel en mode administrateur en faisant un clic droit sur le .exe et en sélectionnant l’action correspondante. Pour information, il n’est pas nécessaire d’être administrateur pour installer Seirich.
Dans certains cas, les messages d'erreurs suivants sont observés lors de l'installation du logiciel : "Class net/atos/inrs/seirich/SeirichMain not found" et "Failed to launch JVM".
Voici une procédure d'installation qui fonctionne lorsque ces messages d'erreurs surviennent :
Après avoir désinstallé totalement toutes les versions de Seirich, vous pouvez créer un dossier nommé "Seirich" directement à la racine du disque local C:
Et à l'intérieur de ce dossier Seirich, vous créez un dossier nommé "data"
Ensuite, relancez l'installation avec l'exécutable (.exe). Lors de l'installation, modifiez les chemins proposés par défaut qui sont les suivants :
C:\Users\prenom.nom\AppData\Local\Seirich
C:\Users\prenom.nom\AppData\Local\Seirich\data
en
C:\Seirich
et C:\Seirich\data
Le message d'erreur " JAR_INTEGRITE : Impossible d'ouvrir le jar C\Users\prenom.nom\AppData\Local\Seirich\data\3.4.0\referenciel\referenciel-3.4.0_007*.jar "
est présent parfois lorsque plusieurs logiciels Seirich sont installés sur un PC, les différentes versions se superposant alors.
Je vous invite à vérifier et désinstaller toutes les versions du logiciel que vous trouvez, avant de réinstaller la nouvelle version. Par défaut, le logiciel s'installe dans le dossier suivant : C:\Users\prenom.nom\AppData\Local\Seirich
Vous pouvez vérifier dans ce dossier et supprimer tous les éléments présents avant de relancer une nouvelle installation. Il est nécessaire d'afficher les dossiers cachés pour visualiser le dossier "AppData" (voir dans « Affichage », « afficher éléments masqués »). Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez effectuer l'installation proposée juste au dessus (à la racine du disque local C:).
Parfois, le proxy ou le système anti-virus de l’entreprise peut perturber le téléchargement du fichier exécutable de Seirich depuis le site www.seirich.fr. Soit le téléchargement ne se termine pas, soit vous avez un message d’échec lorsque vous essayez d’installer Seirich en double cliquant sur le fichier. Prenez contact avec votre service informatique pour résoudre ce problème, ou essayez de télécharger Seirich depuis un autre poste. Le fichier seirich.exe peut être transféré d’un poste à un autre sans problème.
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